Kommunikationsberatung Stefanie Gillich http://www.sgillich.com Kommunikationsberatung Direct & Digital Sun, 02 May 2010 20:35:39 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 en hourly 1 Free Calls direkt aus Twitter starten http://www.sgillich.com/2010/05/free-calls-direkt-aus-twitter-starten/ http://www.sgillich.com/2010/05/free-calls-direkt-aus-twitter-starten/#comments Sun, 02 May 2010 20:28:28 +0000 admin http://www.sgillich.com/?p=240 In der neusten Weiterentwicklung ist der automatische Rückruf auf Mausklick nun auch in Social Networks wie Twitter, facebook oder YouTube nutzbar. Bei Twitter wird CustomerCall über eine verkürzte URL schnell und einfach in Tweets eingebunden. Immer mehr Unternehmen nutzen Twitter als Support-Tool und lassen so die Öffentlichkeit an ihren (inter-)aktiven Kundenbindungsmaßnahmen teilhaben. Der Callback-Link bietet hier die Option, aus einem Tweet direkt in ein persönliches Gespräch überzugehen.
Auch in Chats oder Posts auf facebook oder in Blogs kann die für den User kostenfreie Callback Funktion einfach integriert werden. Die Verfügbarkeit und Gültigkeit des Freecall-Links kann das Unternehmen bequem im Kundenbereich steuern und limitieren.

Die flexible Call-Lösung beweist sich als spannendes Kundenbindungs-Werkzeug mit viel
interaktivem Potenzial. Die gute Messbarkeit und die vielfältigen Möglichkeiten der Vernetzung machen CustomerCall zu einem leistungsstarken und innovativen Online-Marketing Tool.

]]> http://www.sgillich.com/2010/05/free-calls-direkt-aus-twitter-starten/feed/ 0 Echtzeitdialog mit Kunden für relevante Kaufanreize im Web http://www.sgillich.com/2010/05/echtzeitdialog-mit-kunden-fur-relevante-kaufanreize-im-web/ http://www.sgillich.com/2010/05/echtzeitdialog-mit-kunden-fur-relevante-kaufanreize-im-web/#comments Sun, 02 May 2010 20:26:08 +0000 admin http://www.sgillich.com/?p=238 Unentschlossenheit eines Kunden im Onlineshop festzustellen, gehört zu den größten Herausforderungen des eBusiness. Kann man diese erkennen, ist ein proaktives Vorgehen gefragt. Das Ziel: innovative und wertvolle Kaufanreize zu setzen.

CustomerCall bietet hier mit dem CallButton eine innovatives Online Marketing Tool für alle Branchen. Als messbarer und direkter Kontaktkanal verbindet CustomerCall Interessenten einfach und intuitiv mit dem Unternehmen und ermöglicht so im entscheidenden Moment Interaktion.

Wie internationale Studien bestätigen (Forester Research), senkt Echtzeitdialog mit dem Kunden die Absprungrate um über 25%. Kaufabbrüche können so deutlich minimiert werden und das Vertrauen und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

]]> http://www.sgillich.com/2010/05/echtzeitdialog-mit-kunden-fur-relevante-kaufanreize-im-web/feed/ 0 Response-Innovation http://www.sgillich.com/2009/08/innovative-und-kostenfreie-kontaktmoglichkeit/ http://www.sgillich.com/2009/08/innovative-und-kostenfreie-kontaktmoglichkeit/#comments Tue, 25 Aug 2009 17:10:07 +0000 admin http://www.sgillich.com/?p=77 Die eBusiness-Innovation “CustomerCall” bietet einen Button zum telefonischen Kontakt auf Mausklick.
Kunden ermöglichen den Besuchern ihrer Webseite mit CustomerCall kostenlosen Rückrufservice in Echtzeit.
Der CallButton bringt Kunden auf Mausklick sofort in telefonischen Kontakt mit dem Unternehmen – komplett ohne zusätzliche Software oder Mikrofon, zu optimaler Sprachqualität über das gewöhnliche (Mobil-) Telefon.

Der Kunde gibt seine Rufnummer ein, CustomerCall baut die Verbindung über das Telefonnetz auf und der User wird sofort mit dem richtigen Ansprechpartner des Serviceteams oder der zentralen Hotline verbunden.
Der Button kann ab sofort auch als Link in einer E-Mail Signatur eingesetzt werden.

Die Lösung wurde im Rahmen des Innovationspreis IT 2009 (Initiative Mittelstand, unter der Schirmherrschaft des Bundeswirtschaftsministeriums) als qualifizierte Innovation empfohlen.

Besondere Vorteile für Online-Shops:
- Innovationsfaktor
- Direkt, persönliche Response
- Effizienter und persönlicher Kundenservice
- Bis zu 25% weniger Kaufabbrüche
- Der CallButton ist bis zu 50% günstiger als eine 0800-Nummer, deutlich flexibler und international nutzbar
- Top-Minutenpreisen in über 1.700 weltweite Telefonnetze
- Bereits ab 9,90 EUR monatlich erhalten Sie beliebig viele CallButtons für Ihre Website
   (z.B. ein eigener Button für jede Produktgruppe)
- Flexible Konfigurationsmöglichkeiten (minutengenaue zeitliche Steuerung der Rufnummern-Weiterleitung)
- Spracherkennung zur optimalen Betreuung ausländischer Kunden
- Anrufstatistiken zur Erfolgsmessung und Optimierung des Shops!
- Komplett Ihren CI Farben angepasst
- 14 Tage unverbindlich und gratis testen

Als günstige und deutlich flexiblere Alternative zu einer 0800-Nummer könne Sie den CallButton als
Response-Element nach Mailings, für Rückfragen zu Ihren Produkten im Shop oder als Hotline-Service für Event-Gäste einsetzen.
Komplett im individuellen Design und mit zeitlich gesteuerter Weiterleitung an Ihre Mitarbeiter.

Testen Sie jetzt: http://www.customercall.net/de/goto/services/callbutton-live-demo.html

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Zusammen mit der Agentur PLANSTAND und Welter Consulting München wurde ein innovatives cross-mediales Konzept zum Teilnehmerhandling entwickelt und umgesetzt:

  • Personalisierte Print-Einladung mit individuellem ID-Code und Verweis auf spezielle Event Landing Page
  • Gestaltung und Programmierung einer Landing Page zur Veranstaltung
  • Gäste: Eingabe des persönlichen ID-Codes auf der Landing Page
  • Individueller Gäste-Bereich auf der Landing-Page mit
    - Formular zur Zu- /Absage (Tracking)
    - Angaben der Daten zur Begleitperson
    - Details zum Event (Programmpunkte, Menü etc.)
    - Anfahrtsbeschreibung
    - Innovative Kontaktmöglichkeit für Gäste via CallButton möglich
  • Automatisierter SMS-Versand mit Teilnahme-Bestätigung
  • Anschreiben an teilnehmende Gäste mit personalisierten Key-Cards
  • Check-in Counter mit Barcode Scannern am Eingang der Location (Tracking).
]]> http://www.sgillich.com/2009/08/teilnehmerhandling/feed/ 0 Innovationspreis IT http://www.sgillich.com/2009/08/hello-world/ http://www.sgillich.com/2009/08/hello-world/#comments Tue, 25 Aug 2009 14:53:22 +0000 admin http://www.sgillich.com/?p=1 Unsere Telekommunikationslösung CustomerCall wurde im Rahmen des Innovationspreis IT  von der Initiative Mittelstand, unter der Schirmherrschaft des Bundeswirtschaftsministeriums, mit dem Signet “qualifiziertes Produkt” ausgezeichnet. Mit dieser Qualifikation zählt CustomerCall zu den Top Innovationen 2009 im Bereich Unified Communications.

In Folge wurde der CustomerCall CallButton auch unter die Top 20 Unternehmen der Mittelstandsliste gewählt. 
Die Mittelstandsliste ist der verlässliche und vollständige Navigator durch das gesamte Spektrum an mittelstands-geeigneten IT-Produkten und Lösungen. In 34 Kategorien erscheint die Mittelstandsliste aktuell und redaktionell gepflegt mit relevanten Soft- und Hardware sowie Telekommunikationslösungen.

Lesen Sie mehr:
http://www.imittelstand.de/mittelstandsliste/UnifiedCommunications/32/

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